+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Обмен по браку цена ввросоа

Обмен по браку цена ввросоа

Купила сапоги. Через 2 месяца отклеилась подошва. Гарантия вышла 40 дней с момента продажи. Мне предлагают ремонт и отказывают в возврате денег или обмене на аналогичный товар.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Нередко происходит ситуация, в которой покупатель недоволен уже купленным товаром. Как поступить в подобном случае?

Права потребителя при обмене и возврате товара

Есть в предыдущем посте. Здесь же мы рассматриваем случаи, когда уже возможен обмен и подразумеваем, что товар не ТСТ или имеет существенный недостаток, чтобы не повторяться и не перегружать текст. В общем такая ситуация. Некоторое время он работал и потом сдох.

Принесли в магазин чтобы обменять на такой же, но в наличии таких нет. Предлагают вернуть деньги по чеку либо выбрать другой с нашей доплатой. Цена на момент возврата выросла раза в два. Можно ли как то обменять на аналогичный без доплаты? У конкурентов нет. Такой подойдет? Также, наверное, можно запросить и обмен на аналогичный товар? Мною Цена товара составляла руб. Товар получен, но в процессе эксплуатации в нем обнаружен недостаток, а именно: при подключении к компьютеру не определяется.

На товар установлен гарантийный срок 2 года и он не истек. О принятом решении относительно требований, изложенных в данной претензии, требую сообщить незамедлительно по вышеуказанному моему адресу и телефону.

О принятом решении относительно требований, изложенных в данной претензии, требую сообщить незамедлительно по вышеуказанному моему адресу и телефону Сумму указал изначальную без скидок. Но у меня полгода назад был предпоследний абзац. Практически бессмыслено что-то предпринимать. Нет ничего невозможного. Особенно в суде. Мне известен случай, когда закончившийся в принтере стартовый картридж признали недостатком и вынудили магазин вернуть деньги, как за товар ненадлежащего качества. Потом, правда решение отменили.

Я конечно не призываю бегать по судам по каждому случаю, но иногда можно повоевать с магазином. Например, когда в модели холодильника изменили одну букву, назвали это новым модельным рядом, хотя весь функционал, а иногда и внешний вид остались прежними.

Как-то так. Ноут DNS. Покупался за 15, на момент поломки модели в продаже нет, близкие стоят Ремонтная мастерская еще начудила. Порылся в законах, в нете. В итоге забрал из ремонта да еще со скандалом. По всей России не было в продаже?

Если так, то да, тяжеловато. Опять же теоретически можно было поискать ноутбук один-в-один с вашим в плане комплектующих. Но так как ноутбук бренда магазина, соглашусь, ситуация сложная. Интересная попытка развода была у СЦ.

Ноут отправлен был в Москву для ремонта, по прошествии 30 дней звонок из СЦ. Типа вернули, нет возможности отремонтировать. Пришел, не тебе бамажку, иди в магазин за новым. Ну а там Попсиховал, вернулся в СЦ, давайте моё! Неа, не могем отдать неисправное. Скандал, вернули. Смотрю по сопроводиловке: московский СЦ: неисправность устранена. Пля, что такое? А, типа, мы включили, не работает. Пля, гады! Пришел домой, включил, все гуд. Работает до сих пор.

А претензия письменная была? Все очень будет зависеть от ситуации. Я бы начал делать по стандарту: оформил бы претензию, где указал бы требование возврата по текущей стоимости товара. В доказательство цены приложил бы товарный чек магазина, где он есть в наличии. И подождал бы решения по претензии. Если будет отказ, просите письменный. Там уже исходя из текстовки отказа можно решить идти в суд или нет.

Если согласятся вернуть, будет здорово. Но покупать сразу видеокарту я бы не решился, вопрос может затянуться. Не каждый магазин готов добровольно вернуть разницу между чеком и стоимостью товара в другом магазине. С претензией могу помочь, если нужно. Буду благодарен за помощь, пока что я не писал письменных претензий и не делал никаких заявлений враждебных. Сотрудники говорят, пишите в форму обратной связи на сайте и вопрос могут решить.

Попробую с этого начать, тк мне не хочется разводить конфликт, хочется просто видеокарту рабочую вернуть, такую же или новый аналог.

Насчёт составления претензии, как связаться? Если будете через форму обратной связи на сайте обращаться, то претензия не имеет смысла, так как это обращение потом к делу не пришьешь.

Попробуйте описать ситуацию, попросите выплату сделать по текущей стоимости товара. Если откажут, тогда напишите здесь, будем претензию катать. Смотря о каких скидках ведем речь? Об уценке? Об акциях товар-цена это где зачеркнут старый ценник и написан другой или о скидках за комплект? В магазине, в котором ты купил товар нет аналогичного чайника твоего производителя.

Но с такими же функциями есть чайники другого производителя. Однако цены на них разнятся. Пример: Купил чайник Bosh за 3 т. В магазине продаются: чайник siemens за 4 т.

Хар-ки у них у всех аналогичные, но цены, как вы поняли, очень разнятся. Как тогда в таком случае происходит обмен товара? Ищем наш чайник у конкурента. Требуем возврат по цене конкурента. Если такого чайника не т нигде, тогда, как правило, делается возврат по чеку.

И в случае чайника это наиболее вероятный вариант, потому что а Никто не будет судиться из-за 3 т. Но помимо чайников мы можем покупать и другие вещи, скажем телевизор, который стоил 45, а теперь его аналоги стоят И тут уже можно поспорить с магазином. Я уже писал, что шансы призрачные, тем не менее, решение судов должны строиться исходя из Закона, а так же из принципов разумности.

Вопрос в том кто будет убедительнее. Вы или ваш оппонент. Тем не менее, хоть понятие аналогичности в Законе не прописывается, все-таки считаю, что чайник другого бренда не аналогичный товар. Необходимо будет найти модель этого же бренда, желательно того же цвета и мощности. Тогда это будет более-менее аналог.

Но опять же без суда, не вытянешь и рыбку из пруда. Законом такие случаи не рассматриваются. Но пока он молчит по этому вопросу. Камера щас в сервис центре, как раз моя тема. В чеке указаны разные позиции, но за переходник как бы цена ноль, то есть указана общая, а по товарам не разбита. Ну то есть понятно что если есть камера в наличие и сц забраковал мою, меняют только камеру, а вот если я не хочу такую же камеру срок гарантийный подходит к концу, он же не "сбрасывается" после замены?

Переходник в данном случае я уже должен вернуть? Наделали вот этих акций, и хрен где они явно описаны. У вас будет новый чек. Фактически, с точки зрения кассы - обмен это возврат денег через РКО и оплата нового товара текущим днем.

Как потребовать качественную вещь? Замена бракованного товара

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры. Если товар оказался некачественным техника , но я при вскрытии повредил упаковку, можно ли вернуть деньги или обменять? Лидеры категории Кислый Высший разум. Лена-пена Искусственный Интеллект. Nikita Просветленный. Barbara Профи , закрыт 9 лет назад Дополнен 9 лет назад.

Лучший ответ. Angel Гуру 9 лет назад гарантия была, чек остался, а то что они подорожали это их проблема. Остальные ответы. Rastawarior Профи 9 лет назад нахер их посылать! Прочитайте договор про ремонт, если там не сказано, что вы обязаны доплатить в случае повышения цены - настаивайте на бесплатной выдаче.

Если вы не найдете взаимопонимания, скажите так невзначай, что наверное придется обратиться в контролирующие организации.. Если и после этого они будут настаивать на выплате, значит вам самая туда дорога Кондыбобер Искусственный Интеллект 9 лет назад Чушь полная! Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества 1.

При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки этих же модели и или артикула перерасчет цены товара не производится. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября г. N ФЗ 2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки модели, артикула в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара. Федерального закона от В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.

При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

Похожие вопросы. Также спрашивают.

Обмен товара ненадлежащего качества, если выросла цена

Если у Вас в период гарантийного ремонта выявился существенный недостаток товара, то Вы можете по своему праву требовать либо ремонта, либо возврата, либо замены товара. И Вы имеете полное право требовать именно замены аппарата. Если такое требование не будет удовлетворено, обращайтесь в суд. Получите в раза больше уплаченной за товар суммы. Если нужна более подробная консультация или помощь в этом вопросе, обращайтесь на мою эл.

Если вы выставите требование об обмене телефона, то вам без вашей доплаты обязаны предоставить такой же как тот бракованный.

Если вы хотите вернуть деньги, то вернуть можете только сумму, фактически уплаченную за бракованный телефон - т. Вы можете потребовать телефон аналогичной марки без доплаты или возрат денежных средств в сумме стоимости телефона на сегодняшний день.

При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки этих же модели и или артикула перерасчет цены товара не производится. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Направляйте письменную претензию с указанием ваших требований, ссылаясь на статьи п. Через 10 дней, если ваши требования удовлетворены не будут, обращайтесь с иском в суд, можно по месту жительства, госпошлина не оплачивается. Согласие на обработку персональных данных. Политика обработки персональных данных. Консультация юристов. Задать вопрос юристам Заказать документ Искать ответы Каталог юристов. Вопросы и заказы. Защита прав потребителей.

Ищите ответ? Задайте вопрос юристам! Задать вопрос. Автор вопроса - Михаил. В интернет магазине был куплен телефон. Во время гарантии перестал заряжаться и был сдан на ремонт гарантийный. По окончании ремонта было выявлено что аппарат не подлежит ремонту. Предложили проехать в магазин и заявить новое требование. Я хочу такой же аппарат, но покупная цена была т.

Имею ли я право потребовать замены на аналогичный товар если цена сейчас выше и он есть в продаже в магазине без моей доплаты? И если его нет в продаже могу ли я потребовать возврата стоимости товара по продажной цене на день обращения, то есть т. Защита прав потребителей Ставрополь Пожаловаться модератору. Олег Эдуардович Добрый день. Разумовская Тамара Генадьевна Доброго вам дня!! Уважаемый Михаил! Мунасипова Нина Викторовна Основание: Статья 24 ФЗ "О защите прав потребителей " 1.

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам. Похожие вопросы. Интернет-магазин обманывает клиентов. Как поменять товар ненадлежащего качества купленный в кредит? Проблемы с возвратом товара: могу ли требовать наличные? Еще вопросы. Полезные статьи. Как вернуть деньги за автомобиль? Сроки проведения экспертизы товара Возврат комиссионных товаров комиссионеру Еще статьи.

Юридические консультации. Задайте свой вопрос юристам юристов ждут Вас.

Нередко происходит ситуация, в которой покупатель недоволен уже купленным товаром. Как поступить в подобном случае? Стоит отметить, что необходимость возврата возникает часто — это может быть не подошедший размер, обнаруженный брак или вовсе желание человека, который рассмотрел покупку с разных сторон более тщательно.

Однако всем известно, что магазины неохотно возвращают купленные вещи, а процесс возврата затягивается и требует временных затрат. Человек постоянно что-то покупает, участвует в обмене и водовороте рынка. Потребности безграничны, иногда приходится заходить в магазин с целым списком необходимых приобретений, без которых обойтись никак нельзя. Опираясь на него, покупатель может вернуть товар при следующих условиях:. Приобретая товар плохого качества, покупатель имеет возможность выбрать один из предложенных ниже вариантов согласно п.

А именно:. Требовать обмена товара:. Не менять товар, оставив его себе, но:. Отказаться от покупки, сдать ее в магазин, при этом требовать обратного получения потраченных денег. Стоит отметить, что покупатель самостоятельно имеет законодательное право выбрать тот вариант, который, по его мнению, будет наилучшим.

Мнение магазина при этом не учитывается. Однако, если продавец сомневается в том, что товар действительно некачественный, он имеет возможность отправить его на специальную проверку — экспертизу качества.

При этом, проверку оплачивает продавец, но, если экспертиза покажет, что в ухудшении качества продукта виноват покупатель, то последний обязан будет полностью оплатить ее стоимость. Также существует обязанность продавца, о которой знают не все — продавец должен предложить клиенту идентичный товар для использования на время проведения проверки без дополнительной оплаты.

Существует перечень продуктов, на которые данное правило не действует:. Однозначно да! Закон предусматривает и такие ситуации. Для осуществления возврата необходимо соблюдать следующие параметры:. Возвращая товар хорошего качества, клиент имеет законодательное право выбрать один из следующих вариантов:. Стоит отметить, что при возврате товара хорошего качества в приоритете находится желание и мнение продающей стороны, а не покупающей.

Наиболее удачным вариантом является обмен покупки, если же поступить подобным образом не получается, то покупку можно вернуть. Ориентируясь на данный список, невозможно заменить или обменять:. Товары из этого списка не подлежат возврату в случае хорошего качества. Вернуть их можно только при выявлении проверкой дефектов и недостатков. При возвращении товара покупателю необходимы:. При выявлении брака и дефектов товара клиент самостоятельно решает, будет ли он предъявлять претензию продавцу — магазину или обратиться к самому производителю, бренду.

Высказать свое недовольство относительно качества товара клиент может в течение его гарантии или срока годности, установленных производителем.

В случае отсутствия подобных временных границ, закон устанавливает общепринятые сроки — 2 года с момента непосредственного приобретения. Высказать же претензии о товаре надлежащего качества покупатель имеет право только в течение двух недель 14 дней с момента приобретения. Если покупатель подает письменное заявление об устранении дефектов, возврате товара или средств, а также замене купленного продукта, оно рассматривается в течение 10 дней.

Этот срок может быть продлен по соглашению сторон или в случае назначения экспертизы. Оказывается, да! Об этом многие не знают, потому что продавец вводит аудиторию в заблуждение. Однако, чек не является необходимым документом при сдаче товара. Это отмечено в п.

Кроме этого, в п. Клиент должен привести доказательства о покупке, это могут быть показания свидетелей или записи с видеокамер. Таким образом, приобретая товар, покупатель должен тщательно изучить его на предмет дефектов и производственных браков, обдумать дальнейшее использование и применение продукта. Как бы то ни было, но возврат или обмена товара — процесс долгий, требующий затраты нервов и времени.

Покупатель должен четко знать свои права, потому что зачастую магазины отказываются производить замену или ссылаются на отсутствие чека, но при этом и не забывать о перечне товаров, которые не могут быть возвращены. Если у вас были конфликтные ситуации с продавцами на этой почве, будем рады вашим комментариям. Как вы поступали в такой ситуации? Желаем удачных покупок!

Совершая покупку, каждый из потребителей рассчитывает за свои деньги получить именно ту вещь, которую выбрал и хотел быть иметь в своем пользовании.

Когда качество товаров не соответствует техническим условиям и стандартам, принятым в данной сфере, то можно сказать, что в данном товаре присутствует производственный брак. Данные товары нельзя применять по их прямому назначению без дополнительных затрат на исправление дефектов или без их дополнительной переработки. В каждой отрасли есть свои критерии отнесения продукции к бракованной. Брак в продукции может быть вызван самыми разными причинами: неправильной транспортировкой , неточным соблюдением производственных условий, небрежным отношением к товару при производстве или в процессе хранения.

Под бракованными товарами обычно понимаются те, которые по своим характеристикам отклоняются от отраслевых и общих нормативов. Несмотря на различия между всеми видами бракованных изделий, их объединяет одно — наличие недостатков в товаре. Таким образом, возврат бракованного товара — это, по сути, возврат товара с недостатками. Такие дефекты товара могут обнаружиться только по истечении определенного промежутка времени или в процессе постоянной эксплуатации товара. Также возможность возврата любого некачественного товара гарантируется покупателям Гражданским кодексом.

Так, в ст. Бракованный товар можно вернуть в магазин на основании наличия в нем недостатков и при условии соблюдения положенных сроков для возврата. Условием для возврата бракованного товара могут стать:. При возврате качественного товара у покупателя есть единственный повод для возврата его в магазин и получения денег: у продавца не должно быть товаров, которые могли бы заменить предыдущий.

В отношении товаров с недостатками подобные ограничения отсутствуют. По нормам ст. Вернуть бракованный товар по одной из выбранных схем допускается в течение всего гарантийного периода или установленного срока годности на товар.

Если такие сроки не предусмотрены, то покупатель должен предъявить свои требования в разумные сроки, но не позднее, чем через 2 года после покупки указанные временные рамки прописаны в ст. Стоит особенно обратить внимание, что при возврате некачественных товаров необязательно наличие у них товарного внешнего вида то есть покупателю необязательно хранить упаковку и следить за отсутствием внешних дефектов. Продавец обязан принять возвращаемый товар при наличии брака в товаре.

Для возврата бракованного товара в магазин покупателю следует придерживаться следующего алгоритма. Покупатель обращается в магазин с претензией о возврате бракованного товара. Она составляется на имя руководителя магазина, в котором была совершена покупка.

Претензия оформляется в свободной форме и должна содержать подробности о приобретении: дату и время покупки, модель и тип товара, какой недостаток был обнаружен, конкретные требования продавца об обмене или возврате денег со ссылкой на законодательство, дату и подпись покупателя. К претензии прилагаются платежные документы, подтверждающие факт покупки товара в данном магазине: товарные и кассовые чеки , а также заключение независимой экспертизы при ее наличии.

Стоит отметить, что отсутствие кассового и товарного чека не может служить основанием для отказа в возврате товара. Но в данном случае покупателю следует доказать факт покупки в данном магазине с помощью свидетельских показаний и другими доступными способами.

Если у продавца есть сомнения в том, что брак товара имеет производственный характер, то он назначает экспертизу. Оплата данной экспертизы должна производиться за счет продавца. Но когда заключение независимого эксперта покажет, что виновником поломки и возникновения дефекта является покупатель, то потребитель должен будет компенсировать все издержки продавцу и вернуть ему деньги за экспертизу.

Для того чтобы вернуть бракованный товар в магазин, требуется, чтобы вина за возникновение неисправности лежала на производителе. Если покупатель обращается в магазин за обменом некачественного товара, то продавец вправе назначить проведение экспертизы: тогда срок для обмена может возрасти до 20 дней. В стандартном случае сроки для обмена бракованного товара составляют не более 7 дней согласно 21 ст.

Согласно ст. Сегодня нередко товары приобретаются с использованием кредитных средств. Права покупателя в данном случае не должны ущемляться: если он купил товар в кредит, то продавец обязан выплатить покупателю стоимость товара с учетом его расходов на уплату кредитных процентов и комиссий банка. Стоит отметить, что если наличие производственного брака доказано, и покупатель обратился за возвратом в установленные сроки, то суд обычно становится на сторону потребителя в вопросе взыскания неустойки.

Обязанность по возврату денег покупателю возникает у продавца в одном из следующих случаев : если он согласен с производственным браком, экспертиза доказала наличие дефекта не по вине покупателя, или тот получил соответствующее решение суда.

Выше приведен стандартный порядок действий покупателя при условии следования продавца нормам закона. Но на практике так бывает далеко не всегда. Потребитель имеет возможность обжаловать действия недобросовестного продавца в Роспотребнадзоре. Жалоба в Роспотребнадзор должна содержать:. Наряду с Роспотребнадзором, покупатель может сразу передать жалобу в суд. Исковое заявление может быть подано по месту покупки или месту жительства покупателя. При цене иска в пределах 50 тыс.

Госпошлина за рассмотрение дел о защите потребительских прав не платится. Потребитель может потребовать в суде вернуть ему деньги за некачественный товар, заплатить неустойку за просрочку в исполнении обязательств и компенсацию морального ущерба. Еще один вариант состоит в расторжении договора купли-продажи и требовании вернуть деньги за бракованный товар.

Возврат товара с браком осуществляется на основании поданной претензии покупателем на имя продавца. Закон допускает два варианта, при которых продавец на законных основаниях может уклониться от возврата денег покупателю за бракованный товар: если потребитель был заранее предупрежден об имеющихся недостатках, или когда он не уложился в отведенные законом сроки для возврата.

Есть вопросы? Спросите юриста! Опубликовано: Содержание Показать. Закон закрепляет право потребителя на возврат товара в магазин при условии обнаружения в нем брака. При этом покупателю не могут навязывать один из указанных вариантов: он вправе сам выбрать наиболее предпочтительный способ возврата товара в магазин. Мотивировать свое решение для продавца также необязательно.

При обнаружении каких-либо недостатков в технически сложном товаре перечень таких товаров утвержден Правительством их допускается вернуть в течение 15 дней. Но если речь идет о существенном недостатке, то устанавливаются расширенные сроки для возврата: такой бракованный товар можно вернуть в течение всего гарантийного периода.

Когда на товар не была установлена гарантия производителем, то законом определяется предельный срок для возврата товаров в два года. Образец претензии на возврат бракованного товара можно скачать здесь. Один экземпляр претензии с отметкой из магазина о ее принятии покупателю необходимо забрать и хранить у себя вплоть до получения ответа от торговой точки. Существует одно исключение из указанного правила. При этом сведения о данном дефекте указываются продавцом на товарном или кассовом чеке в момент покупки.

Такое требование покупатель может предъявить в суде. Образец жалобы на продавца в Роспотребнадзор можно скачать здесь. На основании поступившей жалобы Роспотребнадзор вправе инициировать внеплановую проверку продавца и привлечь его к ответственности за нарушение прав потребителей. Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей.

Задать вопрос. Товар из интернет-магазина оплачен, но не доставлен. Как заставить продавца выполнить условия.

Интернет-магазин не забирает посылку-возврат с почты. Как вернуть свои деньги. Действия покупателя при покупке некачественного товара. Как исчисляются гарантийные обязательства и почему срок службы и срок годности товара — не одно и то же. Кто должен возмещать вред при отравлении некачественным продуктом — продавец или производитель. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Возврат денег за товар, цена которого выросла

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры. Если товар оказался некачественным техника , но я при вскрытии повредил упаковку, можно ли вернуть деньги или обменять? Лидеры категории Кислый Высший разум.

Есть в предыдущем посте. Здесь же мы рассматриваем случаи, когда уже возможен обмен и подразумеваем, что товар не ТСТ или имеет существенный недостаток, чтобы не повторяться и не перегружать текст. В общем такая ситуация.

Имею ли я право потребовать замены на аналогичный товар если цена на него выросла?

Если у Вас в период гарантийного ремонта выявился существенный недостаток товара, то Вы можете по своему праву требовать либо ремонта, либо возврата, либо замены товара. И Вы имеете полное право требовать именно замены аппарата. Если такое требование не будет удовлетворено, обращайтесь в суд. Получите в раза больше уплаченной за товар суммы. Если нужна более подробная консультация или помощь в этом вопросе, обращайтесь на мою эл. Если вы выставите требование об обмене телефона, то вам без вашей доплаты обязаны предоставить такой же как тот бракованный. Если вы хотите вернуть деньги, то вернуть можете только сумму, фактически уплаченную за бракованный телефон - т.

Правила обмена и возврата товара в магазин: сроки и законы

Портал является официальной площадкой мониторинга правоприменения в сети Интернет, в соответствии с Соглашением с Минюстом России. Возврат денег за товар, цена которого выросла. У меня такая проблема, 6 января года я купил многофункциональный пишущий DVD привод за рублей с гарантией 1 год , 27 ноября года этот привод сломался. В сервисном центре мне сказали что ремонту он не подлежит, и мне его заменят на новый, но так как в наличии именно такой модели нет мне придется доплатить недостающую сумму.

Вашей вины нет, как ни в том, что телефон с браком, так и в том, что телефон во время ремонта подорожал. Прочитайте договор про ремонт, если там не сказано, что вы обязаны доплатить в случае повышения цены - настаивайте на бесплатной выдаче. Если вы не найдете взаимопонимания, скажите так невзначай, что наверное придется обратиться в контролирующие организации Если и после этого они будут настаивать на выплате, значит вам самая туда дорога.

Хочу получить назад деньги за товар, но теперь он стоит дороже

Я сразу отдала его по гарантии в магазин, 5 декабря пришла экспертиза, которая подтвердила наличие заводского брака. Мне предложили обмен, но за это время цена выросла я покупала телефон за , а теперь он стоит И мне говорят бери любой за Хотя должны меня на аналогичный, что я и хочу.

Когда покупатель имеет право оформить возврат бракованного товара и как это сделать?

Когда качество товаров не соответствует техническим условиям и стандартам, принятым в данной сфере, то можно сказать, что в данном товаре присутствует производственный брак. Данные товары нельзя применять по их прямому назначению без дополнительных затрат на исправление дефектов или без их дополнительной переработки.

Возмещение разницы в цене при замене товара, уменьшении покупной цены и возврате товара ненадлежащего качества. Гражданский кодекс. ГК РФ Статья При замене недоброкачественного товара на соответствующий договору розничной купли-продажи товар надлежащего качества продавец не вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой товара, существующей в момент замены товара или вынесения судом решения о замене товара.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.