+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Можно ли вернуть продукты с хорошим сроком

Можно ли вернуть продукты с хорошим сроком

В РФ отношения между продавцами и потребителями продовольственных товаров регулируются такими законодательными актами, как:. Продукты питания возможно вернуть в магазин только в том случае, если они имеют ненадлежащее качество. Продукты надлежащего качества вернуть не получится. Для продуктов питания объективными причинами, по которым их можно отнести к некачественным, являются:. В спорных ситуациях возможно обращаться в проверяющие инстанции либо же настаивать на проведение экспертизы продукта.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Законодательство устанавливает, как действовать в случае покупки просроченных продуктов, куда жаловаться на недобросовестного продавца. К числу такой продукции относится вода, иные напитки и добавки к пище.

Подлежат ли возврату продовольственные товары по закону

Продажа испорченных или просроченных пищевых продуктов, к сожалению, не столь уж редкое явление. Такое может произойти по недосмотру сотрудников магазина либо преднамеренно, с целью избежать убытков от списывания и утилизации товара. Поэтому у граждан часто возникает вопрос относительно порядка возврата продуктов питания в магазин. Для этого необходимо соблюсти ряд обязательных условий, касающихся сроков обращения с требованием возврата.

Согласно действующему законодательству, некоторые виды товарной продукции невозможно вернуть продавцу, если только они не имеют признаков производственного брака или не отвечают стандартам качества.

Сделать это можно, но только в одном случае: если имеются некие отклонения или нарушения стандартов качества, установленных для данного продукта. Согласно законодательным правилам, продавец обязан принять назад некачественные продукты, возвратив клиенту уплаченную за них сумму в полном размере. Для совершения официального возврата продуктов питания потребителю нужно будет предъявить следующие документы:.

Претензионное заявление оформляется в вольной форме — можно его распечатать на принтере, а можно написать от руки. Скачать образец. Если продавец согласился выполнить требование клиента и совершил возврат некачественного продуктового изделия, он обязан в течение определённого времени вернуть покупателю уплаченные деньги.

Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Мнение эксперта. В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:. Прочие товары 0 просмотров. А зачастую часы. Лекарственные препараты являются особым видом товаров. Их производство и продажа жёстко регламентируются различными законодательными. Косметические товары, как и средства гигиены, относятся к изделиям индивидуального пользования. Это накладывает определённые. Необходимость возврата может возникнуть при покупке самых различных товаров.

Не составляют в этом смысле. Игрушки для детей относятся к особой группе потребительских товаров. В этой сфере рынка действуют. При выборе парфюмерной продукции возможны те же ошибки, что и при покупке других товаров. Добавить комментарий Отменить ответ. Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.

Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Можно ли вернуть продукты питания в магазин?

Законодательство устанавливает, как действовать в случае покупки просроченных продуктов, куда жаловаться на недобросовестного продавца. К числу такой продукции относится вода, иные напитки и добавки к пище.

Кроме того, п. В частности, ст. С пб 8 Фед 8 Хотя иногда реализаторы идут навстречу клиентам и удовлетворяют их требования.

Если недостатки не вызывают противоречий, товар должен быть возвращен сразу. Стоит изучить необходимый алгоритм действий при появлении таких обстоятельств для эффективной защиты нарушенных прав. Чтобы бесконфликтно решить проблему, нужно провести переговоры с руководством магазина, предъявив просрочку. В большинстве случаев удается урегулировать спор мирным путем, поскольку торговцы стараются избежать ответственности.

Важно составить этот юридический документ правильно для получения объективного ответа. Жалоба должна содержать:. Документ обязательно подписывается заявителем, ставится дата заполнения. Претензия оформляется в двух экземплярах. Один из них остается адресату. При личной передаче нужно попросить продавца расписаться в получении на втором экземпляре.

Возможно направить требования заказным почтовым отправлением с уведомлением. Приобретатель вправе просить:. Если потребитель съел продукт и проигнорировал важные сведения на его упаковке, например о недопустимости его применения аллергикам, то в таком случае требования о возмещении вреда здоровью можно поставить под сомнение.

Вернуть деньги или принять решение о предоставлении скидки торговец обязан не позднее чем через 10 дней с момента обращения гражданина. В случае применения претензионного порядка ответ должен быть получен в течение месяца с момента поступления жалобы ответчиком.

При несогласии с ее содержанием продавец вправе провести экспертизу качества продукции. Для получения консультации пострадавший вправе написать в соответствующий отдел при органе местного самоуправления или в Общество ЗПП. Там он получит содействие в написании жалобы и судебного иска, а также иную юридическую помощь. За восстановлением нарушенных прав можно обратиться в территориальные органы Роспотребнадзора. Сотрудники рассмотрят письменную жалобу и дадут ответ в течение 30 рабочих дней.

В ходе разбирательства обязательно проводится внеплановая проверка деятельности магазина. При обнаружении недостатков правонарушителю грозит наложение административного штрафа. Также предусмотрена судебная защита прав потребителя. Исковое заявление подается в районный или мировой суд. При этом истец освобождается от уплаты госпошлины.

При положительном решении на ответчика возлагается обязанность исполнить условия истца. Кроме того, на него накладывается штраф в размере половины суммы, присужденной потребителю. Notify me of followup comments via e-mail. You can also subscribe without commenting. Понравилась статья? Поделиться с друзьями:. Возврат и обмен 0. Нередко фабричные линзы и оправы человеку не подходят. Заказать в интернете одежду, мебель, бытовую технику с доставкой на дом — быстро и.

Представители торговли часто трактуют законодательные. Возврат и обмен 2. Несложно засмотреться, отвлечься и задеть бутылку, упаковку. Предположим, человек купил технику. Кроме досады. На практике потребители часто приобретают неподходящие товары или берут с избытком. Добавить комментарий Отменить ответ. О сайте Контакты Авторы Пользовательское соглашение Политика конфиденциальности.

Возврат продовольственного товара надлежащего качества

Продовольственные товары подвергаются порче со временем, на основании чего в магазине могут отказаться их принимать. Но покупатель имеет права, закрепленные законом, которые надо знать, чтобы без проблем можно было вернуть свои деньги за испорченный продукт. Не соответствующие этим нормам товары не должны реализовываться. Соблюдение требований законодательства контролируют органы государственного надзора, а юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, изготовляющим и продающим продукты, предписывается предоставлять потребителям всю информацию о них.

В Санитарных правилах также установлены гигиенические требования к безопасности пищевых продуктов, и что их органолептические свойства должны оставаться неизменными при транспортировке и хранении.

Помимо этого, требуется, чтобы они не имели посторонних включений, запахов и так далее, не отличались по своему виду и консистенции от аналогичных продуктов — если это не соблюдается, покупатель имеет право вернуть товар. Ещё одно требование — стимуляторы, лекарства и другие вещества, попадающие в продукты животного происхождения во время их жизнедеятельности, должны содержаться не более чем в строго установленных нормах.

В нём устанавливается, что покупателю должно быть известно следующее:. При отсутствии чего-либо из перечисленного, либо при неверных сведениях, покупку затем можно будет вернуть. Если какой-либо товар был признан некачественным, он подлежит изъятию из оборота.

Если таким оказался не один товар, а вся партия, то магазин обязан изъять её целиком, а если он не делает этого сам, сведения должны быть переданы в государственные органы, занимающиеся контролем качества продуктов, в первую очередь в Роспотребнадзор.

После проведения экспертизы и признания их не соответствующими нормам они утилизируются. Все сопутствующие расходы оплачиваются магазином который, в свою очередь, может попытаться взыскать их с производителя. Производители и распространители заведомо некачественного товара могут понести гражданско-правовую, административную или даже уголовную ответственность, если будет обнаружена их вина в низком качестве, или они не предпримут должных усилий, чтобы вовремя исправить проблему. Если нарушение повлекло смерть, наказание будет строже.

Он предусматривает, что если приобретённый товар окажется ненадлежащего качества, покупатель имеет право его вернуть — это будет считаться отказом от приобретения товара, не годящегося для употребления по назначению по объективным причинам. В числе таких причин:. Если одно из этих условий выполнено, никаких вопросов по поводу возврата у продавцов быть не должно. Полное право покупателя отказаться от приобретения некачественного продукта, магазин же будет обязан сделать что-то из следующего списка по выбору покупателя :.

Есть и ещё один вариант, который можно применить при согласии на него обеих сторон — из-за низкого качества товара цена на него снижается, то есть покупателю возвращается часть денег и приобретение остаётся в его распоряжении.

Может случиться даже так, что некачественным продуктом наносится вред здоровью — его употребление провоцирует пищевое отравление или другие расстройства. Тогда пострадавший вправе потребовать возместить нанесённый вред — обычно дело приходится разрешать уже в суде, хотя возможны и случаи досудебного урегулирования вопроса.

Но нужно отметить, что в таких случаях закон оказывается на стороне покупателя, лишь если тот пострадал по незнанию. При заведомо ложной информации о продукте, указанной на его упаковке производителем, ответственность будет нести уже он, а не продавец. К примеру, если не было указано вещество, противопоказанное к употреблению некоторым категориям людей, и содержащееся в продукте.

Претензии следует подкрепить доказательствами, при предъявлении которых продавец сможет вернуть деньги за товар. В этом качестве, как правило, используется информация на упаковке — например, если в день покупки уже 15 февраля, то вряд ли продавец станет отрицать, что при сроке годности до 14 февраля товар уже просрочен и деньги за него следует вернуть.

Если возврат просроченного товара в магазин происходит не сразу после покупки, а в другую смену, то одного утверждения о том, что продукт был куплен в этом магазине в определённую дату, конечно, окажется мало — потребуется ещё и подтверждающий это чек. Потому их и нужно сохранять — это наиболее универсальное доказательство, что приобретение было сделано, с которым возврат сразу же становится гораздо проще — остаётся лишь доказать, что товар некачественный.

Но первое чаще всего сложно осуществить, для второго нужна добрая воля со стороны самого магазина — записи они имеют право не показывать. Потому до подобных изысканий дело доходит редко, разве что если был приобретён очень дорогой товар. Ещё один вариант — потребитель имеет право попросить о сверке артикулов и иных данных товара на его упаковке с теми, что указаны в накладных магазина.

Процесс этот также не всегда простой, но в отличие от записей с камер, которые не доказавшим ещё факт покупки потребителям сотрудники магазина предоставлять не обязаны, такую проверку они должны будут провести. А с её помощью можно доказать, что покупка была сделана именно в этом магазине, как и дату её совершения.

Поэтому лучше всего сохранять чеки. Именно это позволит разрешить ситуацию максимально быстро и просто в большинстве случаев. Относительно качества товара тоже могут возникнуть сложности: что он просрочен доказать легко, то если срок годности ещё не вышел, но качество не соответствует должному, могут быть варианты. Так, если потребитель ссылается исключительно на личные ощущения, то продавец не всегда идёт навстречу.

Он может ссылаться на необъективность этого мнения, либо что продукт можно было испортить из-за несоответствующих условий хранения. Тогда остаётся проведение экспертизы. Она установит, насколько товар соответствует своему описанию, и может ли быть употреблён без вреда для здоровья, а если он потерял свои качества, то и из-за чего это произошло. Опишем весь порядок возврата товара, как он обычно происходит, по шагам. Чтобы вернуть продовольственный товар, нужны:. Потребитель предоставляет в магазине продукт и объясняет, по какой причине он непригоден и должен быть возвращён.

Продавец, в свою очередь, может как счесть описанную причину весомой и явной, и вернуть деньги, так и решить, что основание субъективно и требуется проведение экспертизы. Её образец должен быть предоставлен продавцом, потребуется составить два экземпляра — по одному для каждой стороны.

Допускается как заполнение непосредственно в магазине, так и в более спокойной обстановке дома. В документе указывается, к какому магазину предъявляется претензия, а также данные потребителя, после чего идёт основная часть. В ней описывается: когда, где, за сколько и какой товар куплен, причины, по которым он непригоден, делаются ссылки на статьи законодательства.

После этого формулируются требования: намерен ли заявитель вернуть свои деньги, обменять товар на аналогичный, требует снизить его стоимость или компенсировать другие затраты, понесённые из-за него. Затем перечисляются прилагаемые документы обычно это копии , подтверждающие изложенные в Претензии обстоятельства и факты.

Отметим, что форма изложения установлена свободная, также мы прилагаем к статье образец, на основе которого можно составить претензию самостоятельно. Либо, если был приобретён продукт уже просроченный, следует предоставить свидетельствующий об этом чек. В ином случае магазин может просто сослаться на то, что продукт потерял свои качества из-за того, что срок годности вышел уже после покупки.

Претензия должна быть рассмотрена не более чем за тридцать дней. В некоторых случаях требуется провести экспертизу оперативно — в Претензии следует указать на это. Одно дело просрочка, или не соответствующие описаниям продукты, и совсем другое — если качество товара оказалось на уровне, и никаких объективных претензий к нему нет. Тогда не будет и возможности вернуть его, поскольку продукты питания включены в список товаров, возврат которых необязателен для магазинов при надлежащем качестве.

Единственный вариант вернуть его после этого — доказать, что он всё же ненадлежащего качества, для чего придётся проводить экспертизу. Оплачиваться экспертиза будет в зависимости от её результатов — если она покажет правоту покупателя, раскошелиться придётся продавцу, если же качество всё-таки окажется надлежащим, то мало того, что потребитель не сможет вернуть свои деньги, выплаченные за него, он же должен будет заплатить и за экспертизу.

Если инцидент с некачественными продуктами оказался неединичным, то очевидно, что в магазине нарушаются нормы законодательства, и не стоит дожидаться, пока появятся жертвы — нужно написать на него жалобу и пресечь такую торговлю. Нажав на неё, вы получите список ситуаций, в которых стоит обращаться.

Затем появится форма, которую и нужно заполнить, оставив свои данные, контакты, непосредственно обращение и документы, подтверждающие изложенные в нём факты. Отметим, что следует указать информацию о магазине: адрес, название, данные чека. Адреса и контакты можно найти на официальном сайте Роспотребнадзора www. Отметим, что при составлении обычной, письменной жалобы, также потребуются сведения, которые необходимо указать в стандартной форме.

Подаётся заявление в территориальное управление на имя его руководителя. В тексте следует описывать проблему без эмоций и экспрессивных выражений, указав все важные данные, а к нему приложив подтверждающие изложенное документы.

Также обязательно следует сформулировать прошение с указанием, что именно должно быть предпринято в связи с обращением. Обратите внимание, что если в тексте будут содержать оскорбления, угрозы и тому подобное в чей-либо адрес, то он не будет рассматриваться. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Любое использование материалов допускается только при указании активной гиперссылки на первоисточник.

Информация на сайте предоставлена исключительно в ознакомительных целях. Перед принятием какого-либо решения проконсультируйтесь с юристом. Возврат продуктов питания в магазин — задача часто непростая. Добавить комментарий. Leave this field empty. Популярные записи. Как вернуть товар в интернет магазин? Расчет среднего заработка для отпускных. Гарантия на телефон по закону.

Начисление отпускных в году. Оскорбление человека — статья. Бесплатная консультация юриста 8 Звонок по всей России бесплатный. Карта сайта.

Объясняем, как вернуть в магазин некачественный товар и что делать, если у вас отказываются его принимать. Сегодня открыл - икра почернела. Пошёл узнать, можно ли обменять. Кто прав, я или она? Банку я сохранил, икру выкинул в унитаз. А вот чек на покупку икры не взял и не хранил - это мой прокол. Если вы купили в магазине продукты, а дома обнаружили, что товар испорчен, вы имеете полное право вернуть его в магазин: по ст.

Причём сделать это можно как сразу же после покупки, так и позже, если у вас нет времени обратиться в магазин или он уже закрылся. Важным условием здесь является соблюдение сроков годности продуктов. То есть, к примеру, если вы 30 июля купили пакет молока со сроком годности до 1 августа, то вернуть его в магазин 2 августа вы уже не сможете, даже если вы приобрели некачественный товар п. При этом если на товаре указана не только дата окончания срока годности, но ещё и точное время, то успеть вернуть продукты нужно ДО этого времени.

Если вы придёте даже на час позже, продавец имеет полное право не принимать товар и не возвращать вам деньги. По теме В каких случаях можно вернуть лекарства в аптеку? В этом случае смело возвращайте купленное в магазин, никаких претензий со стороны продавца в этом случае принимать вы не должны. Ещё одним законным основанием не принимать товар может стать предупреждение продавца перед покупкой о том, что продукция имеет недостатки.

В этом случае вернуть деньги не получится. Но если вы обнаружите другие дефекты, не озвученные продавцом, то можете смело обращаться с претензией. Управление Роспотребнадзора отмечает, что повреждённая или вскрытая упаковка как иначе вы могли узнать, что продукты не соответствуют качеству? Что касается наличия чека, то он может существенно ускорить процедуру возврата, однако п. Для этого вполне достаточно будет свидетельских показаний или любых других доказательств, например, записей с камер наблюдения.

Так что вопрос продавца о дате покупки был вполне логичным: при отсутствии чека проверить информацию можно и по базе данных магазина. По теме Нужно ли оплачивать товар, случайно разбитый в магазине? Хотя бы на одном экземпляре продавец или его представитель должен поставить дату и свою подпись о получении претензии, этот экземпляр оставьте у себя. Также можно продублировать информацию в книге жалоб.

В случае отказа принять и претензию, отправляйте её по почте с уведомлением о вручении, вам должны будут дать письменный ответ. Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор и отдать некачественный товар на экспертизу. Поэтому если в следующий раз попадёте в такую ситуацию, не торопитесь выбросить продукты: они тоже послужат доказательством в вашу пользу. Если вы просите заменить испорченный товар на аналогичный, продавец имеет право сделать это в течение 7 дней. Если же на момент вашего обращения в магазине отсутствует такая продукция, замена может быть сделана в течение месяца со дня предъявления требования.

Если вы требуете у продавца уменьшить цену или вернуть всю сумму, магазин должен вернуть деньги в течение 10 дней со дня предъявления требования.

Вы можете потребовать замены товара на аналогичный, уменьшить его стоимость или полностью вернуть деньги. Повреждённая или вскрытая упаковка, а также частичное использование товара не является основанием для отказа принять бракованную продукцию.

Если у вас отказываются принимать испорченный товар, напишите претензию в адрес магазина. Её можно отправить по почте с уведомлением о вручении.

Если у вас есть вопросы, на которые вы не можете найти ответ, задайте их нам, и мы постараемся на них ответить. Предложить свою новость. Волнует вопрос? Реклама на портале. USD Новости Вопрос-ответ Что делать, если вы купили испорченные продукты?

Что делать, если вы купили испорченные продукты? Автор: Жанна Рукавишникова. По теме. В каких случаях можно вернуть лекарства в аптеку? Нужно ли оплачивать товар, случайно разбитый в магазине? Что не обязаны делать родители в детском саду? Как жить в Кирове. Подпишись на канал в. Комментарии 4. Задать вопрос. Книга добрых дел Читайте только хорошие новости! Как выбрать дезинфицирующее средство?

Кликай, чтобы узнать! Как не попасться в сети мошенников? Читайте материал о том, почему мы отдаём деньги дистанционным мошенникам. Политика конфиденциальности РЦ Лобачевский Политика в отношении обработки персональных данных. Спасибо за инфо! Икра была расфасована в Москве ул. Новопоселковая 6дробь 7 ооо"Авистон" Обидно одно-баночку открыла жена в Свой день рождения 25 июля. Не поверите,но у сватьи в прошлом году,тоже на день ЕЕ рождения 1 июля произошло подобное!!!

Она ,вообще,не искалась и зареклась от таких покупок. А что вы можете сказать по поводу неустойки или компенсации, ведь если приобрести просроченный продукт, можно отравиться? Загрузите ваши фотографии:. Без фейков, детально, непредвзято. Самые актуальные и интересные новости, репортажи, интервью, прямые трансляции, подкасты, журналистские исследования и эксперименты.

Тематические разборы по запросам читателей. Самая подробная городская афиша и подборка свежих вакансий. Присоединяйся к нам! Написать администратору. Написать редакции. Предложить новость. Мобильная версия. Читайте нас там, где вам удобно! Редакция не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях.

Учредитель - ИП Рублевский А. Главный редактор - Рублевский А. E-mail: info kirov-portal. Политика в отношении обработки персональных данных. Политика в отношении комментариев пользователей.

Возврат продукции ненадлежащего качества — достаточно распространенное явление на территории РФ, а вот аналогичная процедура с товаром надлежащего качества не столь распространена и часта в практике.

Возврат продукции ненадлежащего качества — достаточно распространенное явление на территории РФ, а вот аналогичная процедура с товаром надлежащего качества не столь распространена и часта в практике.

Многие люди даже не знают: могут ли они вернуть вещь в магазин, если качество ее хорошее, но необходимость в ее наличии утрачена. Наиболее интересна ситуация в этом вопросе относительно продовольственного товара. С целью помочь разобраться нашим читателям с тем, когда и каким образом они имеют право вернуть продукты питания надлежащего качества в магазин, ресурс представляет сегодняшний материал.

При покупке продуктов всегда нужно смотреть на срок годности. Согласно первому законодательному акту, к продовольственным товарам относится вся продукция, имеющаяся в магазинах или продуктовых базах, которая может быть употреблена в пищу человеком после ее покупки и проведения определенных манипуляций.

Возврату всегда подлежат съестные продукты, находящиеся в ненадлежащем качестве, например:. В том случае, если из-за ненадлежащего качества продукции у покупателя случились проблемы со здоровьем, то он имеет полное право добиваться возмещения убытков от организации, предоставивший данную продукцию.

В подобных ситуациях можно решить все в мирном порядке, но иногда приходится обращаться в суд. С продовольственным товаром надлежащего качества ситуация иная. По закону приобретенные продукты питания, соответствующие нормам качества, вернуть нельзя.

Дело в том, что продовольственный товар любого рода входит в перечень продуктов, неподлежащих обратному возврату с условием, что их качество соответствует норме. Провести обмен товара надлежащего качества и пригодного для приема в пищу можно лишь в некоторых случаях:. Таковой придется оставить у себя или же кому-то отдать, не иначе. Как стало ясно из представленного ранее материала, принимать возврат продовольственных товаров надлежащего качества не обязана ни одна организация, осуществляющая их реализацию.

Учитывая данный факт, важно понимать, что вернуть подобную продукцию можно только в том случае, если в ней будут обнаружены несоответствия уровню заявленного или официально определенного качества. Несмотря на это, некоторые магазины или продовольственные базы практикуют возврат и обмен съестных продуктов любого качества.

Если конкретно в вашем случае повезло и попалась подобная организация, то договориться о замене или возврате продукции вполне реально.

Однако при отказе магазина получать продовольственный товар надлежащего качества обратно, пенять стоит исключительно на себя, так как руководство организации имеет полное право на подобные действия. Стоит понимать, что при наличии каких-либо подозрений на ненадлежащее качество съестной продукции вполне реально вернуть ее или обменять в абсолютно любом магазине.

При этом факт плохого качества или его несоответствия нормам придется доказать. Доказательства делятся на два вида:. В целом, в плане реализации продовольственных товаров законодательство принимает позиции и интересы обеих сторон правоотношений: покупателей и продавцов, — в равной степени. Если дело касается продуктов ненадлежащего качества и их возврата, то закон полностью на стороне покупателя, однако при необходимости вернуть продукцию надлежащего качества законодатель придерживается позиции продавца.

Для кого-то подобные нормы могут показаться несправедливыми, то их важно придерживаться, ведь закон един для всех и нарушать его нельзя.

Возврат продовольственного товара надлежащего качества иногда переходит в судебное разбирательство. Теперь, когда принципы возврата продовольственных товаров подробно изучены и поняты нашими читателями, не лишним будет представить порядок возврата продукции.

При возможности осуществить подобную процедуру, в первую очередь, необходимо соблюдение следующих условий:. Соблюдая представленный выше перечень условий и убедившись в возможности возврата продовольственного продукта, необходимо провести следующий алгоритм действий:. При невозможности мирного решения конфликта необходимо начать проводить экспертизы некачественной продукции в Роспотребнадзоре и по ее результатам составлять иск в суд. Подав заявление, необходимо ожидать исполнения своих обязательств со стороны организации, точнее, это возврат денежных средств, обмен товара на новый или снижение его стоимости с оставлением продукции у покупателя.

При наличии каких-либо проблем в решении конфликта проблему решает суд, особенно, если правда гарантировано на вашей стороне. Стоит понимать, что при разрешении магазина вернуть продовольственный товар надлежащего качества, он должен быть в полностью пригодном для продажи виде: не распечатан, все этикетки на месте и тому подобное. Помимо этого, у покупателя должен иметься чек о его приобретении, что уже было упомянуто ранее.

Как видите, возврат или обмен продовольственных продуктов — непростая процедура, особенно в том случае, если товар полностью соответствует нормам качества.

В любом случае, прибегая к подобному мероприятию, крайне важно действовать в рамках действующего законодательства и придерживаться представленной ранее информации. Надеемся, статья дала ответы на интересующие вас вопросы.

Удачи в отстаивании своих прав! Если вы убеждены в своей правоте, идите в магазин, желательно попросить знакомых быть свидетелями. Заявите о претензиях в их присутствии способами, изложенными в статье. Но, еще рекомендуем следующее. Позвоните в территориальный орган по защите прав потребителей. Попросите направить своего представителя.

Позвоните в общественную организацию по защите прав потребителей. Попросите их о том же. Контактные данные должны быть в магазине. Закон обязывает иметь на видном месте такую информацию. Представители этих организаций имеют большой опыт в разрешении таких споров.

Можно зафиксировать претензию в книге жалоб. Если запишете все на видеокамеру, это может помочь. Когда потребитель себя активно ведет, у магазина может пропасть желание вам противостоять. Если ничего не помогло, а представители организаций не захотели связываться, не отчаивайтесь. Направляйтесь в Центр стандартизации и метрологии ЦСМ. У них есть аккредитованная испытательная лаборатория пищевых продуктов. Сдайте товар на экспертизу.

Это стоит денег. Но попытайтесь договориться на оплату по факту. Если результат лабораторных испытаний будет в вашу пользу, стоимость услуг, по закону, возместит магазин. А если продукция окажется качественной, заплатить придется вам.

Далее, при наличии результата испытаний в вашу пользу, обращайтесь в суд. Лучше это сделать через общественную организацию. Это для вас будет бесплатно. С правами потребителя при покупке некачественного товара вас ознакомит видеоматериал:.

Если я правильно понял статью, то продовольственный товар надлежащего качества можно вернуть в магазин только в том случае, если продавшая его организация проявит добрую волю. Но я бы попробовал упирать на то, что какая-то важная информация на ценнике или этикетке была написана слишком мелко, и это ввело меня в заблуждение. Вы правильно поняли статью, продовольственные товары не подлежат обмену. Если вы решили добиться правды, ссылаясь на мелкий шрифт важной информации и введение вас в заблуждение, то из этой затеи, скорее всего, тоже ничего не выйдет.

И вот почему. Возникает вопрос, а кому вы все это будете рассказывать и убеждать? Если магазин уже не проявил к вашей проблеме доброй воли, то не проявит и дальше. Может пройти навстречу, только чтобы вы отстали. Про мелкий шрифт и другое придется доказывать в суде или в органах Роспотребнадзора. Рекомендации по этикетированию. Вы считаете, что вас ввели в заблуждение, каким образом? Какие ваши права нарушены? Что вам мешало обратиться к продавцу и спросить, чтобы вы не вошли в заблуждение.

Иногда бывает так ,приходишь в магазин,купить продукты питания. Цена заявлена на ценники одна,а на кассе другая. А товар уже пробит.

И чтобы вернуть его,наступают трудности. Оформления заявления с паспортными данными и ожиданием определенного времени возврата средств, даже за незначительный по стоимости товар как хлеб. Вот хотелось бы услышать экспертов по этому поводу. Что гласит ЗЗППти комментарии к нему. Покупателя ввели в заблуждения с ценой и затягивают возврат средств. В таких случаях, как правило, проблем не возникает.

Возврат денег происходит прямо на кассе, и нет никаких затягиваний. Если такого по каким-то причинам не происходит, то следует жаловаться, например, в Роспотребнадзор. Если этот орган по защите прав потребителей не смог вам помочь, то следует обращаться в суд. Но это крайняя мера и по таким делам практически не применяется.

При возникновении конфликта следует побеспокоиться о доказательствах и свидетелях. Я один раз просроченный чай возвращала, ни чего забрали без скандалов и упрёков, но это в нормальном магазине, с нормальными продавцами, есть магазины в котором вам просто нахамят.

Вообще-то так и должно быть. Продажа просроченного товара является безусловным основанием для обмена товара или возврата денег. Но недобросовестных продавцов еще встречается довольно много. А нам, потребителям, необходимо знать свои права и уметь их защищать. Можно для этих целей использовать материалы нашего сайта. Этой тематике к нас посвящено много статей. А при необходимости всегда можно обратиться к нашим специалистам за бесплатной консультацией.

Имя обязательно.

Что делать, если вы купили испорченные продукты?

Если продукты, купленные в супермаркете, оказались испорченными, многие покупатели предпочитают выбросить их в мусорное ведро из-за отсутствия чека, времени и необходимости отстаивать свои права. Когда возможен возврат продуктов питания в магазин, какие признаки у испорченного товара, как вернуть свои деньги — читайте далее. Право покупателя на обмен товаров или возврат денег предусмотрен статьей 25 Закона о защите прав потребителя. По общим правилам вернуть можно только непродовольственные изделия надлежащего качества в течение 14 дней с момента оформления покупки или в течение гарантийного срока при обнаружении брака. Так как продукты относятся к продовольственной группе, сдать в супермаркет можно только товары ненадлежащего качества:.

Здравствуйте, друзья! Но читатели часто спрашивают: можно ли обменять продукты или вернуть за них деньги?

Можно ли вернуть продовольственный товар с хорошим сроком годности, но испорченный на вкус?

Объясняем, как вернуть в магазин некачественный товар и что делать, если у вас отказываются его принимать. Сегодня открыл - икра почернела. Пошёл узнать, можно ли обменять. Кто прав, я или она? Банку я сохранил, икру выкинул в унитаз. А вот чек на покупку икры не взял и не хранил - это мой прокол. Если вы купили в магазине продукты, а дома обнаружили, что товар испорчен, вы имеете полное право вернуть его в магазин: по ст.

Шесть случаев, когда продукты можно вернуть в магазин (и там обязаны их принять)

Купила пиво в магазине срок годности и упаковка в порядке , дома оно оказалось кислым, явно не тот вкус, что обычно. В магазине отказались сделать возврат или заменить, потому что продовольственные товары с нормальным сроком годности не меняют. Кто здесь прав? И как вернуть пиво, ведь оно явно испорченное? Добрый день, Александр, к сожалению, в данной ситуации магазин прав.

Какие продукты считаются испорченными и можно ли вернуть качественные продукты? Что делать, если нет чека?  Если у товара нормальный срок годности, но он имеет другие недостатки, вернуть или обменять его получится только в течение срока его годности, указанного на упаковке. Если же товар был уже куплен просроченным, в теории его можно вернуть в любое время, но на практике потребители стараются сделать это быстрее, поскольку продовольственные товары имеют свойство быстро портиться окончательно. Можно ли вернуть испорченные продукты при отсутствии чека.

Возврат продовольственного товара надлежащего качества: возможен ли и как осуществляется — отвечаем

Всем нам не раз приходилось сталкиваться с покупкой некачественных продуктов питания. Возникает вопрос: Что делать, если Вы уже принесли испорченный продукт домой? Выбросить продукт в мусорное ведро, или идти отстаивать свои права?

Возможен ли по закону возврат продуктов питания в магазин

Продажа испорченных или просроченных пищевых продуктов, к сожалению, не столь уж редкое явление. Такое может произойти по недосмотру сотрудников магазина либо преднамеренно, с целью избежать убытков от списывания и утилизации товара. Поэтому у граждан часто возникает вопрос относительно порядка возврата продуктов питания в магазин. Для этого необходимо соблюсти ряд обязательных условий, касающихся сроков обращения с требованием возврата.

Продовольственные товары подвергаются порче со временем, на основании чего в магазине могут отказаться их принимать. Но покупатель имеет права, закрепленные законом, которые надо знать, чтобы без проблем можно было вернуть свои деньги за испорченный продукт.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Евграф

    Причинение вреда здоровью в результате ДТП

  2. Евстигней

    Было бы честнее сказать, что в РФ нет адекватных законов, защищающих людей от агрессивных собак. Был со мной случай укуса, так в полиции вообще не приняли заявление. Сказали обращаться к местным властям.

  3. Агафон

    Интересно будет выглядеть, когда после вечеринки девушка едет к парню, у них там романтик под воздействием алкоголя и вот он срывает с неё одежду, она в пылу страсти и промиль алкоголя в крови вся уже полностью готова отдаться ему и тут нежданчик, парень просит её быстренько дать добро в письменном виде о вхождении его в её територию смешно выглядеть будет. На самом деле, действительно, кроме подстав больше никак не поменяется ситуация. Темболее, если использовать презерватив то доказать изнасилование по-новому же нельзя, ведь синяков и ссадин нет.