+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Какая печать должна быть на гарантийном талоне

Какая печать должна быть на гарантийном талоне

Мы вызывали мастера на дом он нам после ремонта дал гарантийный талон но мы его потеряли а сейчас опять он сломался а гарантия еще действует как нам быть. Мы представитель сервисного центра фирмы, по производству инструментов "Интерскол". Клиент купил в интернет магазине инструмент с незаполненным гар. В гар. Представитель головного СС Интерскол в Москве, письменно подтвердил право нашего отказа.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Доброго времени суток!!! Понадобилась мне техника новая на кухню.

Нет печати на гарантийном талоне, а там сказано что это обязательно? гарантия действительна?

Маленькая важная бумажка, которую все так боятся потерять и трепетно хранят вместе с кассовым чеком и школьным аттестатом. Кот-юрист разбирает всем известные мифы о гарантийном талоне. Представьте себе, нет. А ведь это основные законы, регулирующие вопросы прав потребителей. Однако из общего правила бывают исключения, когда гарантийный талон выдать все-таки должны.

Многие покупатели переживают, что не смогут сдать свою технику в ремонт из-за потерянного или незаполненного гарантийного талона. Закон даже говорит о том, что в ряде случаев покупатель может предъявить претензии вообще без чека, подтвердив факт покупки свидетельскими показаниями. Если магазин напишет в гарантийном талоне или договоре, что прием товара на гарантийное обслуживание возможен только по гарантийному талону, это посчитают нарушением. Роспотребнадзор и арбитражные суды штрафуют за такое по ч.

И это тоже неправда. Закон о защите прав потребителей считает потребителем не только того, кто непосредственно покупал и оплачивал товар, но и тех, кто этой покупкой пользуется на легальных основаниях. Закон не запрещает жене сдавать купленный мужем телефон по гарантии.

На этот счет существуют даже разъяснения Верховного Суда РФ. Если вы купили гарантийный айфон или получили его в подарок, вы являетесь законным владельцем и потребителем. То есть имеете полное право обратиться за бесплатным гарантийным ремонтом, обменять или получить возврат денег в случае, если с телефоном что-то не так. Тем не менее, есть права, жестко закрепленные за первоначальным покупателем. Например, только покупатель может предъявлять претензию по не предоставленной при покупке информации.

Кот-юрист subscribers. Магазины обязаны выдавать гарантийный талон Представьте себе, нет. Нюанс: Несмотря на то, что выдача гарантийного талона не является обязательной, Кот-юрист все же рекомендует проверять все документы на технику при покупке, включая чек и гарантийный талон.

Они помогут вам в случае чего подтвердить факт и дату покупки, а также продолжительность гарантии. Без гарантийного талона не примут на гарантийный ремонт Многие покупатели переживают, что не смогут сдать свою технику в ремонт из-за потерянного или незаполненного гарантийного талона.

Нюанс: При сдаче техники в гарантийный ремонт все же полезно иметь при себе чек и другие документы, подтверждающие действие гарантии. Если в магазине скорее всего есть информация о дате покупки и сроке гарантии, то в АСЦ таких сведений вполне может не оказаться. До сдачи на гарантийное обслуживание сделайте копии чека и прочих документов и обязательно оставьте оригиналы себе.

По гарантийному талону может сдавать только тот, чье имя там указано И это тоже неправда. Нюанс: Все это не отменяет возможных вопросов при сдаче техники на гарантию. Часто в магазинах и сервисных центрах интересуются, почему в чеке и гарантийном талоне одна фамилия, а претензию пишет другой человек. Еще про покупки 3 популярных мифа о гарантийном сроке Обязательно ли сдавать товар на проверку качества?

Требование к печати

Для функционирования сайта мы применяем файлы cookies и сервисы статистики. Продолжая его использование, Вы соглашаетесь с нашими политиками применения cookies и обработки персональных данных. Перейти к новому. Репутация: 1. Добрый день! Я уже писала вам однажды. Найти сервис, выезжающий за МКАД вы помогли. Но всё не Слава Богу! Теперь проблема в следующем - они отказываются приезжать, потому что в гарантийном талоне отсутствует печать.

Видимо, сотрудник, делавший доставку забыл ее поставить. Или забрал из магазина без печати - я просто не очень в курсе на каком именно этапе она ставится. Сервис предлагает мне поехать к вам, для того чтобы поставить печать. Но это ведь не моя ошибка, верно? У меня маленький ребенок, и я не могу выезжать куда-либо лишний раз. А в данном случае, сначала надо ехать надо за 22 км от Москвы для того, чтобы взять гарантию, потом к вам.

Из за оплошности вашего сотрудника я не должна это все делать. Предлагаю или уже забрать сдать этот холодильник, который мне весь мозг выел. Или прислать сотрудника поставить печать. Жду ответа, потому что на телефоне в отдел претензии я висела 15 минут, и так не дождалась ответа. Андрей Аристов. Репутация: Здравствуйте, Evrolis Доставка заедет к Вам и дооформит гарантийный талон.

Только предварительно пусть позвонят, потому что я там не живу. Evrolis , Это не мы такой холодильник произвели, а производитель его примет от нас только при соблюдении процедур, установленных законом подтвержденных документами из Авторизованного сервисного центра : Согласно Постановлению правительства РФ от 10 ноября г. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки ; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

То есть, если и после гарантийного ремонта он не заработает, тогда имею право поменять? В законах сложным языком пишут. Я поняла так. Ну вот прямо для блондинок и ответили! BB коды Вкл. Смайлы Вкл. Правила форума. Текущее время: Все разделы прочитаны. Ру - интернет-магазин бытовой техники - Карта форума - Конфиденциальность - Вверх. Copyright — by Холодильник. Защита персональных данных. All rights reserved. Отсутствие печати в гарантийном талоне, и прочие "радости".

Вопросы к нам по доставке, скидкам, гарантии, условиям продажи. Если что то непонятно, спрашивайте в этом разделе пожалуйста. Опции темы. Ваши права в разделе.

Вы не можете создавать новые темы Вы не можете отвечать в темах Вы не можете прикреплять вложения Вы не можете редактировать свои сообщения BB коды Вкл.

HTML код Выкл. Похожие темы. Нет печати в гарантийном талоне. Когда же мне поставят печать на гарантийном талоне? Служба сервиса, магазины, все, что не связано с диспетчерской и доставкой. Помарка в гарантийном талоне. Диспетчерская служба и служба доставки.

3 популярных мифа о гарантийном талоне

Гарантийный талон — это единственный в большинстве случаев документ, который удостоверяет право покупателя бесплатно отремонтировать товар в том случае, если он сломался до истечения гарантийного срока, указанного самим производителем. Так что основное назначение гарантийного талона — экономия средств покупателя. Также гарантийный талон необходим для того, чтобы избежать претензий нечестных продавцов.

Если документ не заполнен, выяснить точную дату покупки можно будет лишь по чеку, однако, если и он отсутствует, продавец сможет трактовать гарантийный срок как угодно и отказать клиенту.

Так что при покупке того или иного товара рекомендуется сохранять не только талон, но также чек, технический паспорт и упаковку производителя — они также могут потребоваться в случае ремонта или возврата по гарантии. Однако без талона все эти действия не имеют смысла.

Гарантийный талон заполняется при передаче товара от продавца к покупателю. Вносить все необходимые данные в него должен именно продавец. В грамотно заполненном документе обязательно должна содержаться следующая информация:. В соответствии с Законом о Защите прав потребителей, установление гарантийного срока — это первичное право производителя товара. Если производитель им не воспользовался, гарантийный срок может быть установлен продавцом такой срок при этом также должен соответствовать законодательным нормам РФ.

Однако, если реализатор не хочет или не может предоставлять услуги гарантии, он имеет право не снабжать талоном тот товар, качество которого не гарантирует производитель. Тем не менее, если изготовителем этот срок установлен, продавец обязан донести информацию об этом до потребителя и правильно заполнить гарантийный талон. Срок в нем должен быть не меньше того, который был установлен компанией-изготовителем. Многие реализаторы тех или иных товаров пренебрегают правильным заполнением гарантийных талонов, что впоследствии приводит к недопониманию и конфликтам.

Права потребителя в данной ситуации защищены очень хорошо, а потому даже в случае наступления гарантийного случая клиент, имеющий незаполненный или неправильно заполненный талон, может претендовать на получение соответствующих услуг по возврату или ремонту товара. Есть вопросы? Спросите юриста!

Опубликовано: Содержание Показать. Если причина неполадок не подходит ни под одну из приведенных выше ситуаций, потребитель может смело обращаться в компанию с целью получения услуги гарантийного ремонта. Чтобы окончательно убедиться в том, что гарантийный талон заполнен правильно и соответствует всем нормам, нужно сравнить его с этим образцом.

Отметим, что клиент имеет право потребовать внести в документ необходимую информацию в течение всего гарантийного срока. Если это происходит через несколько дней или недель после покупки — желательно иметь при себе чек.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. Интернет-магазин не забирает посылку-возврат с почты. Как вернуть свои деньги. Действия покупателя при покупке некачественного товара. Как исчисляются гарантийные обязательства и почему срок службы и срок годности товара — не одно и то же. Кто должен возмещать вред при отравлении некачественным продуктом — продавец или производитель.

Что делать, если информация о товаре и производителе представлена на иностранном языке. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Заправка кондиционера фреоном хладагентом по давлению

Доброго времени суток!!! Понадобилась мне техника новая на кухню. Зашел на прайс. Выбрал инет-магазин. Заказал посудомойку , варочную поверхность, вытяжку. Вроде все было нормально, кроме вытяжки оказалась битая.

Ну да ладно. Договорились , что привезут новую. И вода была в посудомойке, но успокоили мол проверяют их на заводе.

На форуме тоже об этом писали. Начали оформлять гарантийные талоны. Посудомойка Bosh, варочная AEG. Обратил внимание, что на кассовых чеках и на штампе на гарантийном талоне указаны разные ООО. Говорю как же так. Гарантия будет недействительна. Ребята мы мол не в курсе. Давай звонить в магазин. Говорят извините ошиблись штампиком. Все исправим. Привезем вам вытяжку и заменим гарантийные. Ну с дуру доверился. Предварительно позвонил в сервис-центр AEG - пробили по номеру варочную - говорят все нормально.

Отдал деньги за варочную и посудомойку. За доставку договорился , что как привезут вытяжку так и отдам. Вообщем на следующий день ситуация повторяется. Привозят нормальную вытяжку уже другие доставщики, но опять на гарантийнике одно ООО уже кстати другое по сравнению с прошлым разом на чеке ООО , но тоже что привозили до этого.

Сказал, чтобы увозили - деньги за доставку платить не буду. Что на данный момент делать пока не знаю с этой ситуацией. Остался без гарантии. Хорошо дух. Вопрос кто-нибудь сталкивался при покупке в инет-магазине с такой ситуацией. Или это я один такой кто прикропался к ребятам , к-рые таким образом как-то уходят от налогов или еще какую-то выгоду ищут.

Название инет-магазина не указываю - пока ситуция до конца не разрешилась. Спасибо за ответ. Вопрос в следующем.

Сталкивался ли кто с ситуацией, когда штамп на гарантийном талоне не соответсвует названию на кассовом чеке? При последующем обращении в сервис. Печать на гарантийном должна быть какая круглая или прямоугольная? Гарантийный талон должен быть фирменным. Если, есть сомнения в его оформлении лучше всё узнать в соответствующем сервисе, как должно быть правильно.

Чек действительно не нужен. Печать или штамп на талоне - тоже без разницы. Мы ставим штамп, и ни у одного сервисного центра претензий не было у Боша в том числе. Нужно будет возращать товар продавцу и с него требовать деньги. А он может послать тебя, так как мол чек мой, а гарантийка не моя. Обращайтесь в фирму, чья печать стоит. Хотя сейчас вроде как с такими проблемами можно обращаться в официальное представительство и с них требовать замену техники на аналогичную.

Хотя в данном случае инет-магазин является всего лишь посредником. Поищите в интернете инфорамцию о фирме, которая указана в гарантийном талоне. Спасибо всем за комментарии. С третьей попытки все же привезли нормальные печати , к-рые соответсвуют кассовому чеку. Теперь буду иметь опыт в этом плане. Еще раз спасибо. Хорошо, что хорошо кончается. Еще говорят "Циплят по осени считают". Хорошо, если у Вас на этом и закончится. А вот если дело дойдет до общения с магазином по поводу возврата обмена , то будет вторая серия, с продолжением.

Такова специфика интернет-магазинов - после покупки Вы им не интересны, любой контакт только через телефон. Постоянно вижу гарантийки с тремя печатями разных фирм, а чек от 4-ой фирмы.

И это абслютно не мешает гарантийному обслуживанию. Возврат осуществляется по чеку, гарантийки может вообще не быть. Всю жизнь было так: оплата чек один день, доставка и оформление гарантийного талона другой.

Если самовывоз, то даты одинаковые. Я его осмотрел и сказал что покупаю. После оплаты товара, курьер начал заполнять гарантийный талон - прописал дату продажи, серийный номер и т.

Никаких проблем. Так сказать сразу собирают отзывы о работе службы доставки. Новые сообщения Новая тема Альбомы Популярные теги Скидки. Присоединяйтесь к сообществу Мастерград Зарегистрироваться. Форум Бытовая техника и электроника Вопрос по гарантийным талонам!!! Вопрос по гарантийным талонам!!! Ответить в теме. Сначала новые Сначала старые. Регистрация: Обратиться к мастеру. Nicholaj Просмотр профиля Сообщения пользователя Личное сообщение. Вернуться в раздел.

Читайте на форуме. Но остался небольшой вопрос. Для создания тем и сообщений Вам необходимо войти под своим аккаунтом. Вход Регистрация.

В Управление Роспотребнадзора по городу Москве и его территориальные отделы поступает большое количество обращений о не надлежащем оформлении гарантийного талона продавцами отсутствие печати , а также вопросы, связанные с гарантийными сроками на товары. Права изготовителя исполнителя, продавца в области установления гарантийного срока на товар работу установлены ст.

Речь идет о покупке бытовой техники и обязан ли продавец ставить печать на гарантийный талон, который прилагается к технике. Я не знаю, что там написано в правилах гарантийного обслуживания. А вот в законе написано, что за любую купленную вещь отвечает продавец. И мне не важно, что написано в гарантийном талоне, я пойду не к производителю, а к продавцу.

А для него по закону вполне достаточно чека о покупке. А уж продавец пускай сам обеспечивает гарантию. Если вы у нас впервые: О проекте FAQ. Ставят ли вам печать на гарантийном талоне при покупке техники? Alex Kirov [2. Есть гарантия от производителя, не слышали о таком? Продавец вам даст две недели на возврат, а потом, если что везите в сервисный цент вашего производителя, как с пылесосами например.

Сервисные центры есть только в больших городах. И если я купив бренд, который ломается через месяц понесусь за тысячу верст в областной город? По закону продавец обязан предоставлять гарантию, не меньше чем производитель. А уж как там будет делать продавец - ремонтировать в собственном центре или отправлять в сервисный центр производителя меня не волнует. Если не ошибаюсь у него на это 30 дней есть. Перегоревшие светодиодные лампочки менял через полгода у продавца. Микроволновку сдавал в ремонт через 11 месяцев после покупки продавцу.

Винчестер сдавал через 8 месяце в интернет магазин. А Вы говорите сервис центр. Он нужен в лучшем случае когда необходимо отремонтировать бренд, а запчасть редкая. Вот тогда туда обращаешься. Всё зависит, как вы заметили от поломки и да, я живу в крупном городе. Ту же микроволновку или хлебопечку, в мвидео или эльдорадо у вас не примут уже спустя месяц, не говоря о чем то большем, а пошлют вас в сервис центр вашего производителя.

Не важно какая запчасть, крупный ритейлер спустя месяц, просто не будет с вами разговаривать, если только вы отдельно не купили гарантию обслуживания на год или два, за которую нужно отдельно платить при покупке того или иного устройства. Согласно закону о защите потребительских прав, статья 5,6 для предоставления обслуживания по гарантийному обязательству потребителю достаточно предъявить талон либо кассовый чек с датой продажи и названием товара с действующей гарантией в том месте, где приобретался товар либо в авторизированном сервисном центре.

Поэтому крупный ритейлер в Вашем случае нарушает закон о Защите прав потребителя. Поэтому Вы имеете право на него жаловаться, и штрафы там не маленькие. Это мое право куда обращаться к продавцу или в сервис центр производителя. Я не верю что эльдорадо или мвидео Вам отказали.

Они не дураки, чтобы из-за ерунды нарываться на нарушение закона, ну если только Вы сами не нарушили условия гарантии. Смотрите также:. Интернет-магазин бытовой техники Электровеник. Может ли пригодится старая советская бытовая техника? Бытовая техника Leran кто и где производит? Есть ли в России полностью наша бытовая техника? Какая именно? Какие отзывы о производителе бытовой техники Kraft, что за фирма? Что посоветуете из бытовой техники для встроенной кухни см. Какие зарубежные сайты бытовой техники вы знаете?

Насколько широко шагнула в развитии бытовая техника в наши дни? Надо ли обкатывать электронику и бытовую технику? Есть интересный вопрос? Задайте его нашему сообществу, у нас наверняка найдется ответ! Делитесь опытом и знаниями, зарабатывайте награды и репутацию, заводите новых интересных друзей! Задавайте интересные вопросы, давайте качественные ответы и зарабатывайте деньги.

Статистика проекта за месяц. Размещение рекламы. Помогите нам стать лучше. Соединение с сервером Введите контрольное число с картинки:.

Ответы на любые вопросы

Маленькая важная бумажка, которую все так боятся потерять и трепетно хранят вместе с кассовым чеком и школьным аттестатом. Кот-юрист разбирает всем известные мифы о гарантийном талоне. Представьте себе, нет.

Современные компании в сфере торговли продают уже не только и не столько товары, сколько пакет услуг и сервиса в придачу к ним. Именно набор последних и определяет лояльность конечных потребителей. Однако даже сегодня не редка ситуация, когда при продаже не заполнили гарантийный талон.

Вопрос по гарантийным талонам!!!

Гарантийный талон — это единственный в большинстве случаев документ, который удостоверяет право покупателя бесплатно отремонтировать товар в том случае, если он сломался до истечения гарантийного срока, указанного самим производителем. Так что основное назначение гарантийного талона — экономия средств покупателя. Также гарантийный талон необходим для того, чтобы избежать претензий нечестных продавцов. Если документ не заполнен, выяснить точную дату покупки можно будет лишь по чеку, однако, если и он отсутствует, продавец сможет трактовать гарантийный срок как угодно и отказать клиенту. Так что при покупке того или иного товара рекомендуется сохранять не только талон, но также чек, технический паспорт и упаковку производителя — они также могут потребоваться в случае ремонта или возврата по гарантии.

Ставят ли вам печать на гарантийном талоне при покупке техники?

Современные компании в сфере торговли продают уже не только и не столько товары, сколько пакет услуг и сервиса в придачу к ним. Именно набор последних и определяет лояльность конечных потребителей. Однако даже сегодня не редка ситуация, когда при продаже не заполнили гарантийный талон.

Вы купили бытовую технику, но продавец не стал заполнять вам гарантийный талон? Расскажем, является ли это нарушением, куда обращаться, что делать с товаром при его поломке.  Если при продаже не заполнили гарантийный талон: какие правовые последствия ожидают продавца? Правила продажи техники. Краткое содержание статьи: Послепродажные обязательства продавца. Обязан ли продавец заполнять гарантийный талон? Правильное оформление документа. Типичные ошибки при продаже. Если гарантийный талон не заполнен продавцом. Видео: чем грозит утеря гарантийного талона?.

Что нужно знать о гарантийном талоне: как он выглядит и как правильно оформить?

Для функционирования сайта мы применяем файлы cookies и сервисы статистики. Продолжая его использование, Вы соглашаетесь с нашими политиками применения cookies и обработки персональных данных. Перейти к новому. Репутация: 1.

Что должно стоять в гарантийном талоне печать или штамм?

Речь идет о покупке бытовой техники и обязан ли продавец ставить печать на гарантийный талон, который прилагается к технике. Я не знаю, что там написано в правилах гарантийного обслуживания. А вот в законе написано, что за любую купленную вещь отвечает продавец. И мне не важно, что написано в гарантийном талоне, я пойду не к производителю, а к продавцу.

Есть ли предусмотренные законом требования к печати проставляемой на гарантийном талоне? Должны ли быть указаны на печати реквизиты продавца наименование, ИНН и пр.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Михей

    Березюк Олег Романович (VIII скликання)

  2. Ким

    Так, з учоту знімати прийдеться. І прийдеться шукати власника по техпаспорту. Але ж є інформація що для зняття з учоту не потрібно буде виїхати за межі україни, достатньо документів та можливо номерів

  3. Платон

    Пенсионный фонд не прозрачен, потому что он разворовывается. И денег не хватает на пенсии именно по этой причине. Сколько бы ни было в стране пенсионеров, каждому выплачивается из его отчислений (накоплений), которые у него изымались в виде налогов в пенс.фонд в течение трудовой деятельности. С точки зрения логики, если пенсионер умер по достижении пенсионного возраста, то его накопления обязаны перейти по наследству к родственникам, но никак не к нашим обездоленным олигархам. Несмываемый позор и всенародное проклятье наложено на химер, посмевших отобрать слезами и потом заработанный кусок хлеба у голодного народа!